“崗位練兵+”提升服務(wù)技能水平 助力文明城市創(chuàng)建

攀枝花市仁和區(qū)第七屆“大河工匠”職工職業(yè)技能大賽（巡游出租汽車駕駛員服務(wù)技能競賽）開幕

攀西商界網(wǎng)報(bào)道（記者 熊毅）出租車是彰顯城市形象的一扇窗口，出租車的服務(wù)水平標(biāo)志著一座城市文明的“尺度”。為提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，引導(dǎo)轄區(qū)1200余名出租車駕駛員爭當(dāng)“城市形象講解員”，以高質(zhì)量、高水平服務(wù)廣大市民和游客，積極推介城市形象提高城市美譽(yù)度。4月18日上午，由仁和區(qū)總工會、仁和區(qū)交通局、仁和區(qū)文廣旅局主辦，市汽車產(chǎn)業(yè)鏈工會聯(lián)合會、仁和區(qū)出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合會承辦的主題為“建功十四五·奮進(jìn)新征程”巡游出租汽車駕駛員服務(wù)技能競賽在攀枝花市火車南站拉開序幕。

此次技能競賽是仁和區(qū)第七屆“大河工匠”職工職業(yè)技能大賽的重要內(nèi)容之一，旨在通過服務(wù)技能競賽規(guī)范出租車從業(yè)人員的服務(wù)，激發(fā)出租車駕駛員愛崗敬業(yè)熱情，爭當(dāng)“窗口文明使者”，促使“出租小車廂”營造成“文明大世界”，在勞動(dòng)競賽和創(chuàng)新實(shí)踐中將更多的產(chǎn)業(yè)工人培育成產(chǎn)業(yè)工匠。參賽選手從仁和區(qū)轄區(qū)內(nèi)2家巡游出租車企業(yè)1000余名駕駛員中篩選出的50名駕駛員參加本次了“大比武”，比理論、賽技巧、講安全、論服務(wù)，同臺競技，通過“崗位練兵”最終打造出一支“花城優(yōu)的”先鋒崗車隊(duì)。

競賽亮點(diǎn)是在以出租汽車駕駛員從業(yè)資格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)知識和服務(wù)技能為基礎(chǔ)上，重點(diǎn)增加了攀枝花城市宣傳、風(fēng)土地貌、美食景點(diǎn)介紹等城市形象推介內(nèi)容。考核標(biāo)準(zhǔn)分為專業(yè)考核和社會考核兩個(gè)層面，專業(yè)考核是從運(yùn)營準(zhǔn)備、行車技巧、服務(wù)規(guī)范、互動(dòng)問答、綜合評價(jià)等方面，對出租車駕駛員的行車技能、服務(wù)意識進(jìn)行全方位考核，而社會層面考核則主要是從服務(wù)乘客的體驗(yàn)感出發(fā)，通過巡游載客過程中服務(wù)乘客的評分來進(jìn)行考核?？己藢①惓?0名優(yōu)秀駕駛員打造“花城優(yōu)的”先鋒崗車隊(duì)，該20名駕駛員將通過精準(zhǔn)培訓(xùn)為廣大市民和入攀旅客帶來暖暖花城的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)全市出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，助推文旅產(chǎn)業(yè)和文明城市創(chuàng)建。

獲得一等獎(jiǎng)的攀枝花市睿梵出租汽車公司駕駛員孫小平說：“很激動(dòng)，很感謝主辦方為廣大出租車駕駛員提供這樣一個(gè)提升服務(wù)展現(xiàn)自我的舞臺，通過服務(wù)培訓(xùn)和技能競賽為我們今后服務(wù)乘客，提供了一個(gè)規(guī)范樣本，非常實(shí)用，為這樣的練兵點(diǎn)贊。”

據(jù)了解，仁和區(qū)第七屆“大河工匠”職工職業(yè)技能大賽，作為行業(yè)職工建功立業(yè)的載體和平臺，是仁和區(qū)總工會以勞動(dòng)競賽的形式讓廣大產(chǎn)業(yè)工人投身仁和區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一個(gè)縮影，這樣的職工職業(yè)技能競賽在仁和已經(jīng)走過了七個(gè)年頭。

近年來，仁和區(qū)總工會立足“廣、活、實(shí)”開展技能競賽，在競賽和實(shí)踐中不斷培育了眾多產(chǎn)業(yè)工匠。

在“廣”字上下功夫，從“內(nèi)循環(huán)”拓展到“廣覆蓋”。　勞動(dòng)競賽在過去僅僅是在工會系統(tǒng)的“內(nèi)循環(huán)”，如今，參賽單位從體制內(nèi)向體制外拓展，更多有條件的社會團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會都參與到勞動(dòng)競賽中。在政務(wù)、交通、新能源、陽光康養(yǎng)、煤礦安全、電子商務(wù)、汽車等行業(yè)中廣泛開展勞動(dòng)競賽，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)參與競賽達(dá)95%，覆蓋職工3萬余人次，更多的產(chǎn)業(yè)工人在技能競賽中拼技藝亮絕活，由“工”變“匠”。

在“活”字上做文章，不斷提升競賽吸引力。為將技能競賽真正辦成職工喜愛的“練兵場”，仁和區(qū)總工會結(jié)合實(shí)際充分開展技能競賽、技能培訓(xùn)、崗位練兵意見征集，圍繞職工喜愛，服務(wù)發(fā)展的宗旨，創(chuàng)新競賽、培訓(xùn)的方式，為打造具有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的產(chǎn)業(yè)工匠注入源泉。如今，全區(qū)職工創(chuàng)造活力競相迸發(fā)，轄區(qū)內(nèi)已創(chuàng)建5家勞模（工匠）創(chuàng)新工作室，能工巧匠們的榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，職工職業(yè)技能競賽的感召力和吸引力有效提升。

在“實(shí)”字上見行動(dòng)，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展激發(fā)建功熱情。聚焦全區(qū)重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)工程（項(xiàng)目）、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、文明城市創(chuàng)建、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域，組織開展具有區(qū)域特色、行業(yè)特點(diǎn)的勞動(dòng)競賽，做到重點(diǎn)工作推進(jìn)到哪里，勞動(dòng)競賽就開展到哪里。堅(jiān)持在勞動(dòng)競賽和職工創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、培育、集聚工匠人才，進(jìn)一步激發(fā)全區(qū)職工愛崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新超越，上千名職工在競賽中脫穎而出，10余項(xiàng)創(chuàng)新成果得以轉(zhuǎn)化，勞動(dòng)競賽與中心工作相互促進(jìn)，相得益彰，正在為仁和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷積蓄力量。

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