南京女學(xué)生航班上遭外籍男子騷擾 機(jī)組人員反應(yīng)冷漠
2016年05月17日 19:20 來源：江蘇電視臺(tái) 南京女學(xué)生東航上遭外籍男子性騷擾 機(jī)組人員反應(yīng)冷漠
近日，南京一位女學(xué)生乘坐東方航空的國際航班回國時(shí)，一位穿著印度傳統(tǒng)服飾的男性用手機(jī)向她播放黃色錄像，并多次做性暗示的手勢(shì)。當(dāng)她向乘務(wù)人員求救時(shí)，機(jī)組人員沒有做任何處理，也沒有及時(shí)通知地面調(diào)查。事后報(bào)警時(shí)，但該男子已離開中國。
主持人：留學(xué)加拿大的南京姑娘小燕向我們反應(yīng)，前兩天她乘坐東方航空公司的國際航班回國，在飛機(jī)上遭遇了性騷擾，當(dāng)她向乘務(wù)人員求救的時(shí)候，航空公司方面的做法讓她心寒，我們來看看是怎么回事。
解說：小燕說，5月9日她從加拿大溫哥華乘坐我國東方航空公司MU582次航班飛上海，座位是最后一排，飛行途中出現(xiàn)了意外。
小燕（大學(xué)生）：我上飛機(jī)之后，坐在最后一排，坐我在周圍的都是外籍乘客，并且有4位是穿著印度傳統(tǒng)服飾的男性，對(duì)我進(jìn)行性騷擾的是我右斜前方的男性，當(dāng)時(shí)用他手機(jī)向我播放手機(jī)里的黃色錄像，并且對(duì)我做一些具有性暗示的手勢(shì)。
記者：這樣的動(dòng)作有幾次？
小燕：不下于五次。
解說：由于身邊的幾位外籍男性都互相認(rèn)識(shí)，對(duì)于這種騷擾行為，小燕姑娘沒敢激烈反抗，而是向飛機(jī)乘務(wù)人員反應(yīng)了這一情況。
小燕：我是在頭等艙后面的工作間，找到了一名機(jī)組人員跟他反映。我非常明確地說，我要找乘務(wù)長或者機(jī)長，第二，我要條換座位，第三，我要求你們做出處理，通知地面。他們因?yàn)闈M員并沒有給我調(diào)換座位，也沒有向別人詢問有沒有男性愿意跟我換座。一名男性空乘人員去查看了說，（疑似）印度乘客現(xiàn)在并沒有在使用手機(jī)，如果去問會(huì)非常地尷尬，安慰我說，如果他再使用手機(jī)，就立刻通知他們，他們一定會(huì)提醒他關(guān)閉手機(jī)。
解說：小燕說，盡管她要求乘務(wù)員通知地面人員，但飛機(jī)落地上海后，并沒有任何人員第一時(shí)間對(duì)相關(guān)男子進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致該男子順利轉(zhuǎn)乘其他國際航班離開中國。雖然事后她找到機(jī)場派出所報(bào)警，但一切都為時(shí)已晚，對(duì)此她感到非常氣憤。
小燕：他們（東航）第一次回應(yīng)說，經(jīng)過調(diào)查，機(jī)組人員確實(shí)承認(rèn)有這回事情，但是整個(gè)公司依然不承擔(dān)任何責(zé)任，也不對(duì)我進(jìn)行賠償。
解說：接到小燕的反映后，16、17日兩天記者先后多次致電東方航空公司，想了解東航對(duì)此事的態(tài)度，始終沒能得到正面回應(yīng)。記者只好再次撥打東航客服熱線95530。
東方航空公司客服熱線工作人員：我看到記錄的一些內(nèi)容，可能他們沒有實(shí)際聯(lián)系到您，我再幫您備注一下，讓寫下這些記錄的工作人員，跟您再做回復(fù)溝通好嗎？
解說：法律界人士表示，東方航空公司的國際航班是我國的移動(dòng)國土，根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法等法律法規(guī)規(guī)定，東航方面理應(yīng)向小燕的人身安全負(fù)責(zé)。
趙靜（江蘇永衡昭輝律師事務(wù)所律師）：東航作為服務(wù)的提供者，在其經(jīng)營場所之內(nèi)有義務(wù)保證乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全的。在這個(gè)案件當(dāng)中，乘客遭受性騷擾，或者對(duì)人身財(cái)產(chǎn)有損害的行為，東航作為服務(wù)提供者有義務(wù)幫乘客排除妨礙。如果沒有實(shí)際損害的，可以要求道歉。
小燕：我要求第一是向我道歉，第二對(duì)我進(jìn)行合理的補(bǔ)償，第三協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查，提供這名旅客的信息。
