宰客事件，政府為何總是被打臉
來源: 新華網(wǎng)2016-02-22 15:07:00 ?昨天，哈爾濱天價鰉魚事件，以50萬元的處罰，對店家開刀問“宰”。無獨有偶，三亞亞龍灣10元廁所事件，涉事酒店被祭以5000元的處罰。都是磨刀霍霍向游客，都是政府職能部門第一時間站出來為當?shù)夭涣忌碳摇氨硶?，最后都是在處理中自己扇自己的耳光。這種由政府部門自綻自放的奇葩，讓民眾領(lǐng)教了權(quán)力生態(tài)防不勝防的公信貶值。
10元錢上趟廁所，別無分店，亞龍灣這兒，純粹是逼人隨地大小便的節(jié)奏。然而對于這件缺德又缺法的荒唐事，當?shù)厥虚L熱線給出的回應(yīng)竟然是“為了保障住房客人使用廁所，并且考慮到過年期間用水成本高”。最后，與哈爾濱天價魚事件店家營業(yè)執(zhí)照過期如出一轍的是，商家這個廁所，本身就是個違法建筑。
從哈爾濱松北區(qū)副區(qū)長丁偉接受央視采訪時含糊其辭的回應(yīng)來看，網(wǎng)友所謂“政府部門的打臉”、“輿論的勝利”，此種“安慰與自我安慰”的情緒，似乎也有點虛高。
在這個貌似反轉(zhuǎn)的劇情、形似嚴肅的處理措詞背后，松北區(qū)對于問題性質(zhì)的嚴重性、對于政府職能部門在此中攪渾水的調(diào)查不實與處理不公，基本的認知并沒有到位。這位副區(qū)長在采訪中，除了對進貨價1斤30元的鰉魚賣到398元，承認“價格有點虛高”，對調(diào)查組第一次得出“沒有違法”的初步結(jié)論，承認“工作中存在一些失誤”，對于警察在現(xiàn)場執(zhí)行公務(wù)時抽煙，承認應(yīng)該“相應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任”，其余關(guān)于鰉魚重量、服務(wù)員冒名簽字、誰先動手打人、導(dǎo)游回扣、發(fā)票真假等關(guān)鍵問題，又推到了事實不清的一筆糊涂賬上。
既然還是一筆糊涂賬，那么，對于店家50萬元的罰款，就缺乏精準的法理依據(jù)。因此對于這張罰單究竟是輕了還是重了，還沒到下結(jié)論的時候。
其實哈爾濱這起事件，應(yīng)該得到處罰的，遠不止店家一方。該事件由最初的網(wǎng)絡(luò)吐槽，最終演變成這個春節(jié)全民圍觀的事件，應(yīng)該說，很重要的一個原因是當?shù)芈毮懿块T在處理過程中的亂作為給“作”出來的。它的第一次調(diào)查結(jié)論，反將污水潑給游客，當?shù)貦?quán)力機關(guān)、相關(guān)媒體，以公信力為擔(dān)當，很默契地將圍觀者徹徹底底耍了一把。然而對于這個過程，哈爾濱政府部門含蓄地用了“責(zé)成相關(guān)部門立即介入指導(dǎo)”的措詞，巧妙地將調(diào)查中完全可能存在的主觀故意，推向了技術(shù)層面的缺失。所以，松北區(qū)副區(qū)長輕描淡寫的“價格有點虛高”論，便不足為奇了。
店家違法，當然需要處罰。但這起事件，真正嚴重損害哈爾濱城市形象的主體責(zé)任者，恰恰應(yīng)該是充滿地方保護色彩、嚴重扭曲基本事實與法治準繩的政府機關(guān)與執(zhí)法機構(gòu)。如果哈爾濱政府部門至今還認不清這個問題的要害，這50萬元的處罰，對于法治的公正公平、對于政府與權(quán)力的公信、對于挽回哈爾濱城市的形象，所起到的正面作用是非常有限的。
三亞廁所事件同樣如此。5000元罰款同樣不可能挽回政府公信力的人為損耗。兩起事件，如果刀子只砍在商家頭上，這個損失的形象，是無法真正挽得回的。哈爾濱和三亞，在事件的處理上，都不要對權(quán)力公信，自我感覺太好。（劉雪松）
