資深殯葬人士揭秘：死人生意利潤(rùn)率竟達(dá)1000%
殯葬服務(wù)，可以說(shuō)是人這一生最終的“享受”，可能很多人對(duì)這個(gè)行業(yè)感到陌生害怕，但卻也有因?yàn)樽觥八廊松狻弊龀缮鲜泄镜摹?br>究竟，殯葬行業(yè)里面有何乾坤？一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)資深業(yè)內(nèi)人士紅姐是怎么說(shuō)的吧。
■口述 / 殯葬行業(yè)資深人士 紅姐 訪談-整理 / 蘇宇
我在殯葬行業(yè)呆了差不多8年的時(shí)間。殯葬服務(wù)行業(yè)是一個(gè)非常冷門(mén)、悠久的行業(yè)，這個(gè)生意走得依然是傳統(tǒng)路子，里面的東西，外人也鮮為人知。
1“888元的骨灰盒，進(jìn)價(jià)不超100”
做殯葬服務(wù)業(yè)，最關(guān)鍵的就是要找到死者，即尸體的來(lái)源。尸體來(lái)源基本都是大型醫(yī)院，因?yàn)橐粋€(gè)人死沒(méi)死，主要取決于醫(yī)院的死亡證明。當(dāng)然也有少量會(huì)來(lái)自社區(qū)醫(yī)院。
殯葬服務(wù)公司的葬品利潤(rùn)非?？捎^。一件普通的壽衣7件套（披風(fēng)、棉衣、棉褲、襯衣、襯褲、單衣、單褲），進(jìn)價(jià)總共200塊，在店里可以賣(mài)2000塊往上，這個(gè)比傳統(tǒng)的服裝利潤(rùn)高很多。
不過(guò)這個(gè)利潤(rùn)還是沒(méi)有殯儀館的骨灰盒高，一個(gè)普通的骨灰盒， 進(jìn)價(jià)不到100快，可以賣(mài)800多塊，我這邊基本都是888塊。如果材料和制作上了檔次，比如用松木大理石刻出來(lái)，這樣就可以賣(mài)好幾千。
這些還不止，骨灰盒還可以鑲上翡翠鉆石，賣(mài)價(jià)可以到10萬(wàn)—20萬(wàn)。當(dāng)然，普通老百姓一般都會(huì)選擇普通骨灰盒，但是不管幾百的還是幾十萬(wàn)的，利潤(rùn)都相當(dāng)可觀。
與葬品相比，殯葬服務(wù)價(jià)格這塊就相對(duì)靈活，不會(huì)像前者那樣明碼標(biāo)價(jià)。比方說(shuō)，一個(gè)死于交通的死者，我們需要對(duì)身體進(jìn)行縫合，保證身體的完整性，給的價(jià)格是“隨機(jī)應(yīng)變”的。
這個(gè)價(jià)格由兩個(gè)因素決定：1.服務(wù)人員的修復(fù)技術(shù)水平。2.客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
定價(jià)大致是這樣的：死者由于車(chē)禍，肚子破了需要縫補(bǔ)，這個(gè)價(jià)格是幾萬(wàn)塊錢(qián)，具體什么價(jià)，要靠大家一起來(lái)商量，最終達(dá)成雙方都滿意的價(jià)格，這種做法是合乎民情的。
殯葬服務(wù)項(xiàng)目也有很多，主要的有穿衣服，整容化妝，打防腐劑，按摩。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，除了火化之外，所有服務(wù)都可以在公司操作。
2“炒事件，央視都報(bào)道”
許多人會(huì)認(rèn)為我們這行業(yè)很偏，不需要去做推廣、打廣告的，其實(shí)這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。我17歲左右的時(shí)候，在做遺體SPA服務(wù)，公司為了推廣這個(gè)項(xiàng)目，需要炒一個(gè)新聞出來(lái)，他們于是跟本地的電視臺(tái)合作。節(jié)目的主題大致是年輕少女做遺體SPA的日常，播出后效果不錯(cuò)。
市民看了節(jié)目感覺(jué)很吃驚：哇，還有這種奇葩服務(wù)！這小姑娘也挺尊重死人的，天天跟死人打交道真不容易！于是，在當(dāng)?shù)卮蠹叶荚谟懻撨@件事，公司也跟著這個(gè)熱點(diǎn)火起來(lái)了，生意也隨之而來(lái)。
殯葬公司之所以采取這種營(yíng)銷(xiāo)手段，主要跟當(dāng)時(shí)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)有關(guān)。我是個(gè)90后，我做遺體SPA的那個(gè)時(shí)候，正值90后們不懂事、叛逆，整個(gè)社會(huì)和媒體也非常關(guān)注這個(gè)群體，而殯葬服務(wù)行業(yè)許多都是90后女孩子。
于是，殯葬服務(wù)公司借題發(fā)揮，把殯葬女孩“勇敢、冷靜、懂禮貌”的特點(diǎn)當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，向社會(huì)進(jìn)行宣傳炒作，主要方式就是上電視節(jié)目做訪談，而人民群眾也非常喜歡，因?yàn)檫@些都是正能量。
其中，殯葬行業(yè)最著名的營(yíng)銷(xiāo)推廣當(dāng)屬2011年的“溫州動(dòng)車(chē)事故”，由于這個(gè)事件，很多媒體曝光了“入殮師”這個(gè)職業(yè)，全國(guó)老百姓非常關(guān)注我們，溫州市的殯葬公司也跟著出名了。
我是這次事件的見(jiàn)證者，我給事故中的遇難人員整容化妝，自己也親眼見(jiàn)證了許多悲痛欲絕的情景。我記得那個(gè)時(shí)候，我經(jīng)常代表入殮員，參加很多電視臺(tái)節(jié)目做嘉賓訪談，最后還上了中央電視臺(tái)的《面對(duì)面》欄目。自從溫州動(dòng)車(chē)事件之后，整個(gè)殯葬行業(yè)才稍稍有了熱度，不然這個(gè)行業(yè)依舊會(huì)冷門(mén)。
3“死人玩“消費(fèi)升級(jí)”？呵呵!”
現(xiàn)如今，殯葬行業(yè)的大眾認(rèn)知度有所增加，但依然還是個(gè)冷門(mén)行業(yè)。為什么？
這個(gè)主要是因?yàn)?，大陸?nèi)地人現(xiàn)在依然避諱跟死人相關(guān)的事情。在這個(gè)行業(yè)，很多年輕男女因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題找不到對(duì)象，親戚朋友會(huì)故意避開(kāi)你，甚至他們的小孩都不讓跟你玩。
相反，臺(tái)灣那邊明顯就比大陸開(kāi)放很多，殯葬行業(yè)已經(jīng)非常成熟了。如果中國(guó)人能改變下思維觀念，殯葬這個(gè)市場(chǎng)是非常廣闊的，因?yàn)槲覀冎袊?guó)的企業(yè)基本做的是“活人”市場(chǎng)，沒(méi)怎么用心挖掘“死人”市場(chǎng)，而且“死人”市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)比較成熟了，也有專門(mén)的《殯葬管理?xiàng)l例》給予規(guī)則支持。
就拿壽衣來(lái)說(shuō)吧，雖然人是死了，但還是要追潮流的，殯葬公司訂購(gòu)的壽衣都是最新款式，跟活人沒(méi)什么兩樣。還有一方面，由于殯葬風(fēng)氣和思想陳舊，新的思想和消費(fèi)方式融不進(jìn)去，這樣也導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)升級(jí)很慢，更談不上搞時(shí)髦的“消費(fèi)升級(jí)”。
我見(jiàn)過(guò)一些殯葬公司在某些服務(wù)項(xiàng)目上深度改進(jìn)，效果也不錯(cuò)，價(jià)格就是貴了點(diǎn)，結(jié)果老百姓不吃這套，他們是這么念叨的：人都死了，搞這么多名堂有什么用？
我有位朋友在杭州開(kāi)了一家殯葬服務(wù)公司，我過(guò)去幫忙，去后就發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司的尸源太少了，生意根本做不起來(lái)啊?；貋?lái)就跟別人聊這事，有人就問(wèn)原因：是不是被當(dāng)?shù)卮蠊緣艛嗔耍?br>
其實(shí)不是這回事，主要原因是當(dāng)?shù)乩习傩辗浅Ｏ矚g“熟手操刀”，他們依舊愿意去之前口碑好、資歷老的殯葬公司，就算新開(kāi)的公司很完善，服務(wù)很新穎，當(dāng)?shù)乩习傩站褪遣辉敢鈬L鮮。這種情況算是殯葬行業(yè)一個(gè)奇葩難點(diǎn)吧。創(chuàng)新是個(gè)好事，但在目前的殯葬行業(yè)，可不一定管用。
所以說(shuō)，外人想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，一定要考慮清楚這個(gè)問(wèn)題：當(dāng)?shù)厝说娘L(fēng)俗習(xí)慣是否影響尸體來(lái)源？如果外人想穩(wěn)妥地掙殯葬行業(yè)的錢(qián)，最好跟當(dāng)?shù)氐摹袄献痔?hào)”殯葬公司進(jìn)行合作。
總的來(lái)看，殯葬這塊市場(chǎng)前景廣闊，但目前由于文化習(xí)俗等原因，市場(chǎng)活力被抑制住了。
變革家生意筆記：
1、殯葬服務(wù)公司的葬品利潤(rùn)非?？捎^。一件普通的壽衣7件套（披風(fēng)、棉衣、棉褲、襯衣、襯褲、單衣、單褲），進(jìn)價(jià)總共200塊，在店里可以賣(mài)2000塊往上。
2、殯葬服務(wù)價(jià)格相對(duì)靈活，不像葬品那樣明碼標(biāo)價(jià)，給的價(jià)格基本是“隨機(jī)應(yīng)變”的。這個(gè)價(jià)格由兩個(gè)因素決定：1.服務(wù)人員的修復(fù)技術(shù)水平。2.客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
3、如果外人想穩(wěn)妥地掙殯葬行業(yè)的錢(qián)，最好跟當(dāng)?shù)氐摹袄献痔?hào)”殯葬公司進(jìn)行合作。創(chuàng)新是個(gè)好事，但在目前的殯葬行業(yè)，不一定管用。這種情況算是殯葬行業(yè)一個(gè)奇葩難點(diǎn)。
