云南再曝脅迫購物事件,官方:旅行社罰款10萬導(dǎo)游吊銷資格
導(dǎo)游脅迫游客購物的視頻截圖。
“我在車上是導(dǎo)游,會給你講道理。到了車下,你如果讓我把飯碗丟了,你今天就別想走出云南……你像惡鬼一般對我,還想讓我像天使一般對你嗎?”最近,一個云南導(dǎo)游脅迫游客購物的視頻在微信朋友圈被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。
昨天,昆明市旅游監(jiān)察支隊回復(fù)稱,擬對當(dāng)事旅行社罰款10萬,吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游資格證。
導(dǎo)游提三大要求
誠意買滿 件數(shù)買滿 金額買滿
該視頻有5分11秒,為一名來滇旅游游客拍攝。視頻中,該導(dǎo)游自稱陳導(dǎo),為一名女性導(dǎo)游。
視頻開頭,陳姓導(dǎo)游說:“一會兒游客買完翡翠之后,到我這里登記,上報電腦系統(tǒng),實名制登記,實名制旅游?!?br>接著,導(dǎo)游毫不客氣地對游客提出了三點要求?!暗谝?,誠信買滿。不要一買東西,就有千萬種理由說‘這個我家里有,不需要。’你家連奧巴馬的白宮、人民大會堂都有,只要一買東西,你家飛機大炮都有。演什么演,裝什么裝嘛!”
“第二,件數(shù)買滿,人手一件,不要動不動就說別人在買。別人在吃飯,你是不是看看就飽了;別人在坐飛機,你也不用坐了?”
“第三,金額買滿。云南不占你的便宜,你也別占云南的便宜。你今天不用買幾十萬、幾百萬,你今天就開開心心把云南補貼給你的5000元買成翡翠?!?br>接著,陳姓導(dǎo)游說:“老板不會用沒有價值的員工,他對我也有要求。今天,你們買得高,我富不起來;買得低,影響不到我,云南大山里邊的孩子可憐,衣服都沒得穿?!薄拔矣植皇怯龅铰糜悟_子,你報個旅游團出來,騙吃、騙喝、騙玩,拍拍屁股就走了。”
“你今天要是掛著‘雞蛋’出來,在里邊渾水摸魚,我告訴你,我在車上是導(dǎo)游,我下了車,你要是針對我,我不是個導(dǎo)游,你等著瞧。我在車上會給你好好講,講道理。在車下,你把我的飯碗都丟了,我不給你講別的,你今天別想走出云南這個地方,這不是我恐嚇你。你像惡鬼對待我,我還要像天使般對待你嗎?”
接著,陳導(dǎo)還說:“這些話我都不好意思對這些表現(xiàn)好的家庭講,但是往往就是有這么顆些老鼠屎在里邊,渾水摸魚。你試試看,我有沒有辦法對你。不要觸碰人底線。占便宜可以,但是不要去貪便宜。開開心心地去買串翡翠,戴在胸前和手上,這代表云南人對你深深祝福。”
“接待你們的不是當(dāng)?shù)芈眯猩纾窃颇?。不要說你們上次來了,上次來了,上次有沒有吃飯?有沒有坐飛機?有沒有住酒店?你這次來,是誰為你服務(wù)?陳導(dǎo)起早貪黑,駕駛員師傅起早貪黑,陪了你們4天,你們應(yīng)該做點什么,我都不說了?!?br>省旅發(fā)委通報
涉事導(dǎo)游3年內(nèi)不得申請導(dǎo)游證
對于此事,記者致電云南省旅游執(zhí)法總隊。一名接聽電話的工作人員先是表示,接到了投訴已有兩天了,目前已介入調(diào)查。然而,在得知記者身份后,該工作人員立刻“變臉”:“目前有什么處理進展沒必要向你回復(fù),你知道這是什么電話嗎?這是旅游投訴電話,你知道你占用了這個電話多長時間嗎?”
昨晚,云南省旅發(fā)委官方網(wǎng)站通報了《關(guān)于優(yōu)酷曝光云南導(dǎo)游強制消費事件的調(diào)查處理情況通報》。通報稱,經(jīng)昆明市旅游監(jiān)察支隊通過對導(dǎo)游數(shù)據(jù)庫比對和大量的走訪調(diào)查核實,該視頻中曝光的旅游團隊系由云南美倫旅行社有限公司操作,視頻中的導(dǎo)游為陳利利,導(dǎo)游證號碼為:D-5301-007546。
經(jīng)調(diào)查,該團隊行程為9月30日至10月5日“昆明—大理—麗江”5晚6日游,此段視頻拍攝于10月4日上午進世博園游覽前。該團隊成員來自全國八個省市,有40個大人4個小孩,視頻發(fā)布者為江西游客張某。通過對旅行社及導(dǎo)游的調(diào)查詢問,導(dǎo)游陳利利承認視頻中“誠信滿滿、件數(shù)買滿、金額買滿”等言行是其所為;云南美倫旅行社有限公司也認可該導(dǎo)游為其委派承擔(dān)此團的導(dǎo)游業(yè)務(wù)。同時,根據(jù)對部分游客的回訪,游客均確認該團的導(dǎo)游就是陳利利,視頻即為導(dǎo)游陳利利在該團隊的行程中所為。
根據(jù)調(diào)查情況及違規(guī)事實,昆明市旅游監(jiān)察支隊已于10月12日對違規(guī)導(dǎo)游及旅行社擬做出如下行政處罰:擬對云南美倫旅行社有限公司作出罰款人民幣10萬元的行政處罰;擬對導(dǎo)游陳利利(D-5301-007546)作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰,3年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證。
(原題為《云南再曝脅迫購物事件 旅行社罰款10萬導(dǎo)游吊銷資格證》
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